Indirizzo
Via Tortona 37, 20144 Milano (MI), Italia
Sede amministrativa, non punto vendita al banco.
SEDE OPERATIVA · MILANO
Contatti: un indirizzo, tre canali, orario definito.
Wellnessglowlife One riceve richieste su ABSlim da Via Tortona 37, 20144 Milano. Telefono, e-mail e modulo convergono sullo stesso protocollo: conferma dei dati, nessuna richiesta di pagamento anticipato, risposta in orario d’ufficio.
+39 02 4377 6215 · hello@wellnessglowlife.one · Lun–Ven 9:00–18:00, Sab 9:00–13:00
Recapiti operativi
I recapiti sotto indicati sono gli unici canali usati da Wellnessglowlife One per confermare ordini, chiarire pacchetti e gestire il diritto di recesso. Non esistono sportelli di vendita al pubblico: l’indirizzo identifica la sede amministrativa e il punto di riferimento logistico, non un punto di ritiro senza appuntamento.
Ogni richiesta viene registrata con data, canale e oggetto. Se i dati di contatto sono incompleti, l’operatore non può confermare la spedizione e la pratica resta in attesa. Il telefono è il canale primario per gli ordini; l’e-mail è preferibile per recesso, segnalazione di confezione danneggiata e documentazione.
Telefono
Conferma ordine, modifica pacchetto, tracciamento.
Recesso, foto di confezione, richieste scritte.
Tempi di risposta per canale
Il tempo di risposta non è un indicatore di priorità commerciale: dipende dal canale e dalla completezza dei dati. Una chiamata in orario viene gestita in tempo reale o, se la linea è occupata, con richiamata nello stesso giorno lavorativo. Un modulo o un’e-mail vengono aperti in sequenza di arrivo.
Per le spedizioni già affidate al corriere, il numero di tracciamento viene comunicato dopo il passaggio di carico, non al momento della richiesta. Per il recesso, la data di ricezione dell’avviso scritto è quella che avvia il conteggio interno; la merce deve restare integra fino alle istruzioni di reso.
| Canale | Uso previsto | Tempo di presa in carico |
|---|---|---|
| Telefono | Ordine, conferma indirizzo, variazione pacchetto | In orario, o richiamata entro 1 giorno lavorativo |
| Modulo | Richiesta strutturata con nome e numero | Entro 1 giorno lavorativo |
| Recesso, anomalia di consegna, documentazione | Entro 1–2 giorni lavorativi |
Conferma ordine
1 giorno lavorativo
Verifica telefono, indirizzo e pacchetto scelto.
Tracciamento
Dopo il carico
Comunicazione via SMS o chiamata, non in automatico al click.
Recesso
14 giorni
Dal ricevimento della confezione, con avviso scritto o telefonico.
Modulo di richiesta
Il modulo non attiva un pagamento e non prenota scorte. Trasmette nome, telefono e oggetto della richiesta a un operatore, che richiama per confermare. I campi obbligatori servono a chiudere il contatto al primo tentativo; i campi facoltativi riducono i passaggi successivi.
Pagamento
Nessun anticipo
L’eventuale saldo avviene al corriere, dopo conferma telefonica.
Richiamata
Stesso giorno o +1
Se la richiesta arriva in orario; altrimenti il primo giorno lavorativo utile.
Dati minimi
Nome + telefono
Senza numero valido la pratica non viene aperta.
Accesso alla sede
Via Tortona 37 si trova nel Municipio 6 di Milano, in un’area servita da linee urbane e da stazioni ferroviarie di zona. L’ingresso è un indirizzo di corrispondenza e di coordinamento: non è previsto il ritiro diretto delle confezioni ABSlim senza una conferma precedente, perché le spedizioni seguono il circuito del corriere.
Chi deve consegnare documentazione cartacea o una confezione in reso concordato può farlo solo dopo istruzioni scritte o telefoniche, nello stesso orario pubblicato. In assenza di appuntamento, il personale non è tenuto a ricevere visite. Per il resto delle pratiche, telefono e modulo restano i canali ordinari.
Sequenza della richiesta
Richiesta (telefono o modulo)
Verifica recapito
Conferma oggetto
Azione (ordine, info, reso)
La sequenza è lineare: senza verifica del recapito non parte alcuna spedizione e non viene aperto un recesso. Se l’oggetto è un ordine, l’operatore ripete pacchetto, indirizzo e importo da saldare al corriere. Se l’oggetto è un reso, vengono comunicati i requisiti di integrità della confezione e l’indirizzo di restituzione.
Cosa il contatto non copre
Wellnessglowlife One descrive ABSlim come integratore alimentare con dose fissa. Gli operatori non formulano diagnosi, non interpretano esami di laboratorio e non adattano la dose giornaliera. Domande su gravidanza, allattamento, minori o terapie in corso vengono rinviati al medico di riferimento, come indicato in etichetta.
Non si accettano ordini per destinatari senza un recapito telefonico italiano verificabile. Non si combinano promozioni non pubblicate e non si anticipano lotti o date di scadenza per telefono oltre a quanto stampato sulla confezione in partenza. Per il contenuto della formula e dello schema 30·2·1 restano le pagine dedicate.
Canale medico
Non disponibile
Nessun consulto clinico, né telefonico né scritto.
Ritiro in sede
Non ordinario
La consegna standard è il corriere, con pagamento alla ricezione.
Tre domande sul contatto
Devo pagare qualcosa inviando il modulo?
No. Il modulo registra una richiesta. Il pagamento, se si procede a un ordine, avviene al corriere dopo la conferma telefonica di indirizzo e pacchetto.
Posso scrivere solo via e-mail senza telefono?
Sì per recesso e segnalazioni documentali. Per un ordine, il numero di telefono resta necessario: senza conferma vocale o comunque verificata del recapito la spedizione in contrassegno non parte.
L’ufficio riceve il pubblico senza preavviso?
No. L’indirizzo identifica la sede. Le visite si accettano solo se concordate, nello stesso orario Lun–Ven 9:00–18:00 e Sab 9:00–13:00. Il canale ordinario resta telefono, modulo o e-mail.